Dans une société désormais largement numérisée, l’accès aux droits, aux services publics, à l’emploi ou encore à la santé repose de plus en plus sur la maîtrise des outils numériques.

Si plus de 9 Français sur 10 utilisent Internet, les inégalités persistent : environ 16 millions de personnes restent en difficulté avec le numérique, principalement faute de compétences ou de confiance dans les usages .

L’inclusion numérique ne se limite donc plus à l’accès aux équipements ou aux réseaux : elle constitue un enjeu social, éducatif et territorial majeur, au croisement des politiques publiques d’accès aux droits, de cohésion sociale et de développement local.